RANX
Блог
Создание сайтов
Кейсы
Creator
Стать партнером
Поддержка
Bitrix24
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (495) 120-28-11
    +7 (351) 220-77-33
    Заказать звонок
    info@ranx.ru
    г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 161, помещ. 46
    • Вконтакте
    +7 (495) 120-28-11
    +7 (351) 220-77-33
    Заказать звонок
    RANX
    Блог
    Создание сайтов
    Кейсы
    Creator
    Стать партнером
    Поддержка
    Bitrix24
    Контакты
      RANX
      Блог
      Создание сайтов
      Кейсы
      Creator
      Стать партнером
      Поддержка
      Bitrix24
      Контакты
        RANX
        Телефоны
        +7 (495) 120-28-11
        +7 (351) 220-77-33
        Заказать звонок
        RANX
        • Мой кабинет
        • Блог
        • Создание сайтов
        • Кейсы
        • Creator
        • Стать партнером
        • Поддержка
        • Bitrix24
        • Контакты
        • +7 (495) 120-28-11
          • Назад
          • +7 (495) 120-28-11
          • +7 (351) 220-77-33
          • Заказать звонок
        info@ranx.ru
        г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 161, помещ. 46
        • Вконтакте
        • RANX
        • Блог
        • Статьи
        • Разработка без сюрпризов: как проектирование поможет сберечь нервы и бюджет клиента

        Разработка без сюрпризов: как проектирование поможет сберечь нервы и бюджет клиента

        14 ноября 2021
        Статьи

        Привет, на связи RANX, и эта статья - первая в рубрике “Будни проект-менеджера”.

        Это небольшой цикл (а может, и большой - мы еще не решили) историй о рутине начинающего менеджера проектов. Возможно, кто-то узнает в этих историях себя на старте карьеры, а кто-то из программистов и дизайнеров проникнется работой коллег.

        Мы расскажем о роли проект-менеджера в создании и развитии интернет-проектов. Рассмотрим его типовые задачи, проблемы и вместе подумаем, как можно было бы их решить.

        Готовы? Поехали!

        Знакомьтесь, это наш герой - Петя. Он уже несколько месяцев работает менеджером проектов в небольшой, но активно развивающейся IT-компании. 

        Петя счастлив: он потратил много сил и времени на привлечение клиента, и после долгих переговоров ему удалось договориться о сотрудничестве. 

        Проект - сложный интернет-магазин. После очередного разговора с клиентом Петя понял, что просто оценить объем работ и начать разработку не выйдет: требования клиента нечеткие, границы проекта обозначить не получается. Петя понимает: нужно проектирование. 

        Предложив услугу клиенту, он слышит в ответ: “Мне это не нужно, мы с вами обсудили проект - начинайте работу”. Опасаясь негатива, Петя ставит задачи программисту и дизайнеру в точности так, как сказал ему заказчик.

        В итоге через несколько месяцев кропотливой работы Петя представляет заказчику результат и ... получает негативную реакцию и требование возврата денег! Как же вышло, что клиент остался недоволен работой? Что пошло не так?

        Петя обращается за помощью к руководителю, а после отправляется на тяжелые переговоры.

        Пока он общается с клиентом, мы с вами проведем небольшую работу над ошибками и подумаем, какие решения менеджера привели к негативу со стороны клиента и как можно было бы их избежать.

        Ошибка №1

        Петя не отработал типовое возражение клиента.

        Решение: работать с возражениями клиента (рассказывали об этом тут и тут).

        Ошибка №2

        Вытекает из первой: Петя пошел на поводу у клиента и согласился на разработку сложного интернет-магазина без проектирования.

        Решение: Пете нужно было донести до клиента пользу проектирования (об этом расскажем далее).

        Вопрос читателям:

        Какие еще шаги помогли бы Пете избежать негативной реакции клиента и качественно выполнить поставленную задачу? Напишите об этом в комментариях.

        Как сделать клиента адептом проектирования?

        Аргументы в пользу того, что проектирование - это пустая трата денег и времени, можно часто услышать от заказчиков. И это нормально! 

        Задача менеджера - помочь клиенту увидеть в проектировании пользу. Рассказываем, как это сделать.

        У самурая нет цели, есть только путь

        ...а путь самурая – это смерть. 

        Идти без цели равнозначно гибели. Чтобы создать действительно качественный продукт, который будет работать на клиента, нужно обозначить цель, поставить задачи, провести подготовку и наметить путь реализации проекта. Все эти этапы являются частью проектирования.

        Конечно, проектирование для клиентов - это дополнительные время и деньги, потому что для выполнения столь крупного объема работ нужно время специалиста (а порой много времени). И оно должно оплачиваться. Но эти расходы - ничто в сравнении с теми неприятностями, которые могут возникнуть при разработке сложного проекта без проектирования (как и получилось у Пети). 

        Проект без проектирования в продакшене ждут одни неприятности. 

        А какие они, эти неприятности?

        Затягивание проекта

        Запуску проекта будут мешать бесконечные согласования, доработки и правки, которые обязательно возникнут, потому что на старте проекта не были изучены рынок, ЦА, конкуренты, не была спланирована структура.

        Бесполезные траты

        Грустно в процессе разработки или, еще хуже, после запуска проекта осознать, что вы сделали совсем не то: пользователям нужен функционал, о котором вы даже не думали, дизайн их не привлекает, сайт не решает своих задач. А деньги и время потрачены.

        При отсутствии этапа проектирования понимание того, что и как нужно делать, зачастую появляется уже в процессе разработки. Но когда какая-то часть проекта уже реализована, заказчику может дорого обойтись даже относительно простая доработка. 



        Начните с консультации по подбору пакета услуг по внедрению и получите скидку до 25% на лицензию Битрикс24
        Заказать консультацию

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Вконтакте
        Поделиться
        Назад к списку
        Закажите экспресс-аудит сайта и CRM
        info@ranx.ru
        Заказать аудит
        г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 161, помещ. 46
        +7 (495) 120-28-11
        +7 (351) 220-77-33
        • Вконтакте
        © 2022 — ООО «Рэнкс». Все права защищены.