Проверка статуса заказа без авторизации на сайте для «МАВТ-Винотека»

«МАВТ-Винотека» – один из лидеров оптовой и розничной торговли напитками на Урале с сетью из более чем 130 магазинов. Сайт работает как онлайн-витрина с резервированием и последующим самовывозом в розничной точке.

При оформлении заказа онлайн покупателю важно быстро понять, собрана ли корзина и можно ли уже заезжать в магазин.

Раньше, чтобы узнать стадию готовности, покупателю нужно было зайти в личный кабинет, авторизоваться, открыть раздел «Мои заказы» и найти нужную позицию в списке. Это добавляло несколько лишних шагов к проверке статуса готовности заказа.

Наша команда RANX сократила этот путь до одного действия: теперь достаточно кликнуть на иконку «Статус заказа» в шапке сайта и ввести номер телефона или номер заказа – результат появляется сразу, без авторизации и переходов по разделам.

Для реализации нам потребовалось потребовалось:

• Спроектировать лаконичное модальное окно, удобное и на десктопе, и на смартфоне.
• Настроить безопасный обмен данными с учетной системой сети без раскрытия персональных данных покупателя.
• Защитили форму капчей от автоматического подбора номеров ботами.

Добавили заметную кнопку «Статус заказа» в верхнем меню сайта – рядом с корзиной и контактами.

При нажатии открывается небольшое окно, где можно выбрать, как искать заказ: по номеру заказа или по номеру телефона.

Реализовали запрос к базе заказов. Если покупатель вводит телефон, система находит все привязанные к номеру активные позиции. Завершенные и уже выданные заказы отсекаются – на экран выводятся только статусы:

• «заказ принят и комплектуется»;
• «в обработке»;
• или «готов к выдаче».

Перед публикацией доработки на боевом сайте мы провели тестирование функционала на тестовом контуре.

Проверили, корректно ли система определяет заказ и отображает его актуальный статус при поиске по номеру заказа и номеру телефона. Также убедились, что информация выводится без ошибок, а статусы соответствуют данным, которые передаются из 1С.

Отдельно протестировали работу страницы на мобильных устройствах. Проверили, как отображается форма поиска, корректно ли работают поля ввода и кнопки, удобно ли читать информацию о статусе заказа на экране смартфона.

После успешного тестирования доработку перенесли на боевой сайт сети. Это позволило запустить функцию для реальных пользователей без риска для стабильной работы действующего интернет-магазина.

После оформления заказа покупателю важно быстро понять, что происходит дальше: принят ли заказ, собирается ли он или уже передан в доставку. Мы сделали так, чтобы ответ на этот вопрос можно было получить за несколько секунд – прямо на сайте, без лишних действий и обращений к менеджеру.

Функция отслеживания статуса заказа без авторизации стала востребованной среди покупателей. Чтобы узнать, на каком этапе находится заказ, достаточно ввести его номер или телефон, указанный при оформлении, – регистрация и вход в личный кабинет не нужны.

В результате путь пользователя стал короче и понятнее: покупатель контролирует статус заказа и чувствует себя увереннее на каждом этапе покупки.

Иногда небольшая доработка на сайте приносит бизнесу больше пользы, чем полный редизайн. Раньше, чтобы узнать статус заказа, нужно было зайти в личный кабинет и искать его в списке. Теперь достаточно ввести номер телефона или номер заказа – и результат появляется сразу.

Это удобно всем:

• и тем, кто не хочет возиться с авторизацией;
• и тем, кто оформил быстрый заказ без регистрации;
• и тем, кто не хочет скачивать мобильное приложение.