Наш клиент – компания СТРОНГ.ТУЛС, работающая в сфере строительных инструментов. У клиента уже был сайт на решении Аспро: Максимум, но функционально он не решал ряд бизнес-задач и требовал доработок под реальные сценарии покупателей. Клиенту важно было получить сайт, который будет экономить время покупателей на поиск товаров и важной информации. Именно поэтому мы в RANX произвели ряд доработок, которые позволили реализовать функциональный и удобный сайт.

Исходя из этих задач, мы сформировали цель проекта – создать удобный и функциональный интернет-магазин на базе Аспро: Максимум, который:

• экономит время сотрудников;
• помогает пользователю быстрее принимать решение о покупке;
• структурирует информацию о товарах;
• улучшает пользовательский путь от просмотра до заявки.

Чтобы достичь этой цели, мы подготовили поэтапный план реализации и разделили работу на несколько логических блоков:

1. Настройка автоматической выгрузки каталога.
2. Проектирование и верстка новой карточки товара.
3. Улучшение конверсионных элементов.
4. Создание дополнительных разделов для клиентов.
5. Тестирование и внедрение.

Первым шагом стала работа с каталогом. Клиент оперировал большим ассортиментом от поставщиков, а ручная загрузка товаров отнимала много времени и повышала риск ошибок.

Чтобы снять эту нагрузку с команды, мы настроили выгрузку дополнительных разделов из XML-файла, чтобы:

• товары автоматически появлялись на сайте;
• структура каталога сохранялась;
• менеджеры не тратили время на ручной ввод.

Это позволило клиенту быстрее обновлять ассортимент и поддерживать актуальность данных.

После настройки каталога следующим важным элементом стала карточка товара – именно здесь пользователь принимает решение о покупке.

Мы разработали её по ТЗ клиента, уделив внимание не только внешнему виду, но и логике взаимодействия с пользователем. 

Что было реализовано:
- Документы к товару. Покупатели часто спрашивали о сертификатах и характеристиках. Мы вынесли всю документацию в карточку товара на видное место, чтобы клиент мог сразу ознакомиться с ней без переходов по сайту.

- Блок с аналогами. На первом экране рядом с фотографией появился блок с аналогичными товарами.

Он помогает:

• подобрать более бюджетную альтернативу;
• не терять клиента, если товара нет в наличии;
• увеличить глубину просмотра каталога.

- Конверсионный блок
Мы переработали зону цены и кнопок:

• увеличили визуальный акцент на цене;
• выделили кнопку «В корзину» цветом;
• изменили цвет кнопки «Быстрый заказ» (при просмотре без наведения);
• вывели информацию о выгоде для юрлиц;
• показали наличие товара на складах.

Для удобства клиентов мы разработали отдельные страницы:

– Раздел для оптовиков. Создали страницу с крупной формой для оптовых покупателей с расширенным набором полей.

– Контакты, доставка и оплата.

По ТЗ клиента переработали страницу «Контакты», чтобы потенциальные клиенты могли легко ознакомиться с основной информацией по сотрудничеству:

• для ИП и юрлиц доступен самовывоз;
• для физлиц – нет;
• какие прочие условия предлагает компания клиента.

– Верстка электронных писем.

Наша команда произвела верстку электронных писем на каждый статус заказа. При регистрации на сайте и покупке товаров покупателям приходят электронные письма с подробной информацией

По итогам работы над данным проектам нам удалось получить качественный бизнес-эффект:

• экономия времени сотрудников;
• меньше вопросов от клиентов (необходимая информация представлена на сайте и теперь ее легко найти самостоятельно);
• удобный поиск документов и аналогов к инструментам;
• понятная логика карточки товара;
• сайт стал удобным, рабочим инструментом.

Для произведения доработок по карточке товара нашим специалистам потребовалось около 1 недели; для остальных доработок – 1-2 дня на задачу.

Работа выполнялась оперативно, благодаря чему клиент быстро увидел результат

Клиент остался доволен результатом: сайт стал удобнее для покупателей. Большая часть вопросов теперь закрывается интерфейсом, а не личными консультациями.